Bevor ich in Chengdu ankam, erwartete ich vom Buddha Zen Hotel Chengdu lediglich „einen alten Innenhof im Viertel des Wenshu-Klosters, der ein Zen-Konzept vermarktet“. Doch nach einem zweitägigen Aufenthalt war es vor allem der Service, der mich überraschte – eine Aufmerksamkeit alter Schule, die niemals aufdringlich wirkte, aber stets genau dann zur Stelle war, wenn es darauf ankam.
Das Haus befindet sich im Innenhof B6-6 des Wenshu-Kloster-Viertels (Bezirk Qingyang), nur fünf Gehminuten vom Ausgang K der U-Bahn-Station Wenshu Monastery (Linie 1) entfernt. Als ich das zinnoberrote Holztor aufstieß, wurde ich nicht mit einem einstudierten Spruch empfangen; stattdessen grüßte mich der Rezeptionist – die Hände sanft zur *Anjali-Mudra* gefaltet – leise mit einem „Amitabha“, bevor er ganz selbstverständlich mein Gepäck entgegennahm. Da das Haus über keinen Aufzug verfügt, mühte ich mich gerade mit meinem 24-Zoll-Koffer ab, als ein Mitarbeiter herantrat: „Lassen Sie mich Ihnen damit helfen. In welches Stockwerk?“ Dieses Detail – das Anbieten von Hilfe, noch bevor der Gast darum bittet – wird in Ctrip-Bewertungen häufig erwähnt, und meine eigene Erfahrung bestätigte dies.
Schon beim Check-in gab es viele aufmerksame Gesten. Ich war früh angekommen, und mein Zimmer war noch nicht bezugsfertig; der Rezeptionist „Xiao Long“ reichte mir Buchweizentee und bot von sich aus ein kostenloses Upgrade auf ein „Zen Joy“-Zimmer mit Balkon an. Zudem skizzierte er eine kleine Karte für mich, auf der er die Zeiten für die morgendlichen Gesänge im Wenshu-Kloster, empfehlenswerte vegetarische Lokale in der Nähe (Xiangyuan, Long Chaoshou, Chen Mapo) sowie die sichersten Gassen für die Rückkehr am späten Abend vermerkte. Frühere Gäste hatten von „proaktiven kostenlosen Upgrades“ und „Sicherheitsleuten in der Lobby, die begeistert die Geschichten hinter der Einrichtung erklärten“ berichtet – all dies bewahrheitete sich voll und ganz.
Der Zimmerservice bewies ein noch größeres Gespür für Feinheiten. Beim abendlichen Herrichten des Zimmers (Turndown-Service) beschränkte man sich nicht auf das übliche Aufräumen: Der lose Tee (weißer Tee mit Jasmin, keine Teebeutel) am Teetisch am Fenster wurde aufgefüllt, und der Wasserkocher wurde mit heißem Wasser warmgehalten. Als ich am nächsten Tag „Kung-Fu-Tee“ probieren wollte, fragte ich beiläufig an der Rezeption, ob ich mir einen Teelöffel (oder eine Teeschaufel) ausleihen könne; man brachte mir nicht nur innerhalb weniger Minuten einen, sondern legte auch eine kleine, handgeschriebene Notiz mit Tipps zur Zubereitung bei. Im Badezimmer fanden sich neben der üblichen Ausstattung auch wasserfeste Hausschuhe, Lotion und ein Rasierer – diese besondere Aufmerksamkeit ist selbst bei Boutique-Hotels dieser Klasse selten.
Auch das kulinarische Erlebnis war überaus herzlich. Das Frühstück wird von 07:00 bis 09:30 Uhr serviert (48 RMB pro Person) und umfasst eine schlichte Auswahl an Congee mit Beilagen, Wontons sowie chinesischen und westlichen Aufschnittspezialitäten; auch wenn das Angebot nicht üppig ist, strahlt es eine klare, Zen-artige Schlichtheit aus. An meinem Abreisetag musste ich sehr früh zum Flughafen und hätte das Frühstück eigentlich verpasst, doch das Personal an der Rezeption fragte mich bereits am Vorabend von sich aus: „Sollen wir Ihnen ein Frühstück zum Mitnehmen vorbereiten? Vegetarische Teigtaschen und Sojamilch?“ – von solchen Details berichten Gäste, die wiederkehren, immer wieder.
Am Tag meiner Abreise regnete es; der Concierge rief mir nicht nur ein Auto, sondern überreichte mir auch einen Regenschirm mit dem Logo des Gasthauses und sagte: „Nehmen Sie ihn ruhig mit und bringen Sie ihn einfach bei Ihrem nächsten Besuch zurück.“ Als das Auto aus der Gasse fuhr, blickte ich zurück und sah das zinnoberrote Tor, das einen Spaltbreit offen stand, und die Laternen, die im Regen unter dem Dachvorsprung hin und her schaukelten. Plötzlich verstand ich die Service-Philosophie des Hauses: Sie setzt nicht auf einstudierte Höflichkeiten oder aufdringliche Versuche, aufzufallen, sondern übersetzt den Geist des Zen durch kleine, aufmerksame Gesten in echte Gastfreundschaft – sei es das respektvolle Zusammenlegen der Handflächen zur Begrüßung, das Servieren und Nachschenken von Tee, das Bereitstellen eines Frühstücks zum Mitnehmen oder das Tragen des Gepäcks. Auch wenn die Einrichtung schon etwas in die Jahre gekommen ist und es keinen Aufzug gibt: Wer Wert auf fürsorgliche Betreuung legt – mehr als auf makellose, brandneue Wände –, für den ist Buddha Zen Hotel Chengdu eine hervorragende Wahl. Ich werde dieses Tor bei meinem nächsten Besuch in Chengdu sicher wieder aufstoßen.Mehr anzeigen